當前位置：新聞動態 > 洛陽鳳翔溫泉怎么樣 韓鳳鳴介紹首席溫泉度假綜合體
2017-07-04
洛陽鳳翔山莊的發展已經經歷了十幾個年頭，董事長韓鳳鳴先生帶領一群熱愛旅游、熱愛生活的鳳翔人，從最早的鳳翔山莊，發展到了現在鳳翔溫泉，韓鳳鳴說洛陽鳳翔山莊經營狀況在整個河南地區的溫泉行業都算數一數二，標準化的服務確保游客的體驗，貼心細致的個性化服務滿足客戶所有需求，韓鳳鳴和所有鳳翔人都希望更多人可以了解鳳翔溫泉。
鳳翔溫泉山莊原本是洛陽市洛龍區龍門鎮張溝村一處由荒山、荒溝、荒坡組成的廢棄地，長期閑置，無人問津。近年來，洛陽作為中外聞名的優秀旅游城市，許多具有開發價值的人文和自然景觀得到開發，張溝村作為洛陽至欒川快速通道的必經之地而得到開發。在開發過程中，地下溫泉噴涌而出。經過兩年的建設，洛陽鳳翔溫泉山莊已發展為集溫泉養生、生態餐飲、休閑度假、生態農業、觀光旅游于一體，擁有30余套國內首家窯洞溫泉湯屋的“全省最大的純天然露天溫泉度假休閑場所”。
核心提示“一了相思愿，錢喚水多情。騰騰臨浴日，蒸蒸熱浪生。渾身爽如酥，祛病妙如神。”400多年前的徐霞客，在一次溫泉體驗后寫下了這樣的詩句。時至今日，這位旅行家詩中的溫泉早已成為人們休閑、療養的絕佳去處。然而，對于洛陽這座旅游城市來說，溫泉旅游一直都是稀有的，直到龍門山溫泉的出現才填補了城市旅游中的這項空白。其中，洛陽鳳翔溫泉旅游度假綜合體作為洛陽溫泉的主打品牌，已開始影響著這座傳統旅游城市的休閑方式。
“離龍門石窟近，服務員也很熱情、禮貌；小食品很受歡迎，水果、飲料都很到位，休閑度假完美融合”。昨日上午，在鳳翔溫泉的休息室內來自浙江的游客錢先生興奮地對記者說道。但是，令記者沒想到的是，這位錢先生竟是洛陽的常客。“有生意在這里，所以會經常帶著浙江的親友來洛陽旅游。”
不過說起來帶著親友來洛陽旅游，錢先生感慨頗深。“洛陽這個城市哪兒都好，特別是龍門石窟，就是缺少休閑度假的場所，記得幾年前，每次逛完龍門石窟只能住賓館，不過現在好了，鳳翔溫泉建起來了，洛陽的旅游也終于有了不錯的休閑度假的地方了。”
實際上，錢先生之前的困惑正是洛陽整個城市旅游轉型的困惑。“旅游旺季，游客蜂擁而至，但卻朝至夕歸，停留的時間短。究其原因，主要是洛陽旅游資源多以歷史文化遺跡為主，旅游模式仍是觀光式旅游，缺乏相配套的體驗式、度假式旅游項目，很難吸引游客長時間停留和重復性消費。”洛陽鳳翔農業科技有限公司董事長韓鳳鳴的觀點一針見血。所以，鳳翔溫泉帶著打造洛陽首席溫泉度假綜合體的使命來了。
用親情化服務感動客人
從2005年11月由韓鳳鳴帶頭開始建設，到2006年4月28日正式對外開放，再到2010年9月投資10億元進行大規模的改造擴建，鳳翔溫泉已經建設成為由溫泉休閑中心、五星級度假酒店和養生墅三部分組成，集溫泉養生、休閑度假、商務接待、水上娛樂等為一體的綜合養生休閑度假項目。
“做好了硬件設施才能吸引人，做好了軟件服務才能留住人。”鳳翔溫泉品牌運營公司總經理馬哲告訴記者，近年來鳳翔溫泉一直都致力于提升服務品質。“上至部門主管，下至一線員工，人手一本《優質服務手冊》，學習的都是怎樣為客人提供優質服務的。”
對于韓鳳鳴對鳳翔溫泉的員工來說，每天半個小時優質服務學習是他們的必修課，三項禮儀更是每個員工的基本技能。“見到客人要微笑，要有敬語，還要敬禮，用親情化服務去感動每一位客人。”鳳翔溫泉的員工對優質服務有著特殊的理解，這也正是所有鳳翔人都具備的軟實力。
“價格不貴，環境相當好，有室內室外，不同功能的溫泉可以選擇，服務員服務特別好……”“很漂亮，服務超級棒。服務生很好。下次來還會入住。”“和家人一起度過一個快樂的時光，這里溫泉很舒服，環境很優美，景色也不錯”……在一些旅行網站，對于鳳翔溫泉的評價，游客們寫滿了贊譽。
用他山之石筑自己城邦
不過，優質服務的形成并非一日之功，“他山之石，可以攻玉”這也是鳳翔人所信奉的價值觀，因此“請進來”和“走出去”便成了鳳翔溫泉打造優質服務的重要一步。“所謂的請進來就是我們邀請知名管理團隊來鳳翔管理指導，走出去就是我們的團隊去國內外優秀的溫泉景區取經。”馬總告訴記者，國內溫泉行業知名管理團隊來鳳翔進行過管理，他們也去過青島海景花園大酒店、廣州碧水灣溫泉等知名標桿企業學習經驗。
“幾天的學習考察，讓我深深感受到親情化服務在整個度假區的重要意義，今后我要更加用心做事，去為客人提供優質的服務。”一位外出學習的員工在學習心得中這樣寫道。
而在“請進來”的策略中，值得一提的是邀請國內知名溫泉專家竺煒堅先生擔任總顧問，將國內乃至世界先進的溫泉設計、建造和經營理念引入洛陽，對度假區的規劃和運營進行謀劃。
竺煒堅說，鳳翔溫泉度假綜合體就是把龍門、溫泉、地貌等這些世界上稀缺人文資源、自然資源和特色景觀匯聚一體，突出生態養生特色，在龍門世界文化遺產園區內打造一個集溫泉、酒店、餐飲、會議中心、湯屋、會所、旅游商業街等多種業態為一體的高端溫泉度假綜合體，提升鳳翔溫泉的檔次和文化品位，引領全市溫泉旅游發展新方向。
在養生之中享受慢生活
寒為萬病之源’，有數據說，人體溫度降低1℃，代謝能力會降低12%，免疫能力會降低30%，以前人們想到的是去泡個熱水澡，現在人們想到最好是去泡泡溫泉。”在鳳翔溫泉采訪中，一位帶著家人泡溫泉的老中醫這樣說道。“遠離塵囂，讓大自然的靜謐融入身體的每個毛孔，在泡池中尋求從頭到腳的松弛，這就是鳳翔溫泉。”
逃避都市的喧嘩，徜徉于鳳翔山莊，往日喧囂的內心世界開始安靜下來，涌上心頭的是心靈的那份愜意和舒暢。來一杯僅屬于鳳翔味道的左岸咖啡，沉浸在舊時光的點點滴滴里，感受著鳳翔深厚的人文底蘊，那份愜意逐漸在心底沉淀下來。在這里，為人們提供的是一種別致淳樸的慢生活方式。
未來，韓鳳鳴表示洛陽鳳翔溫泉將打造全世界最大的窯洞溫泉度假區，項目占地達到2000畝，服務項目新增21個。采用世界唯一的“窯洞溫泉+”模式，利用自身的知名度和成熟的鳳翔運營模式，為有意向合作客戶提供一系列服務，將鳳翔做成一個大平臺，打造特色溫泉休閑度假品牌，成為中國溫泉旅游度假品牌翹楚。
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